哪些需求可以咨询？
IT 咨询与规划
已有设备和系统需要调整，或计划改善办公 IT 环境时，先梳理现状、目标与限制，明确需要进一步评估的问题。
系统与设备选型
计划采购或更换设备、软件与系统时，结合使用场景、现有环境及预算，沟通选型与比较需求。
专项项目支持
涉及批量部署、办公点调整或系统迁移等工作时，先评估工作范围、影响及前置条件，再确认可提供的支持。
具体可提供的工作及交付内容，需结合实际环境评估后确认。
日常支持与专项工作，分别约定
专项工作
批量部署、环境调整或需要明确阶段性交付的需求，应先确认工作内容、实施条件与安排，不自动包含在日常套餐中。
套餐范围内的同一远程问题，不会仅因处理时间较长就改为专项收费。是否属于专项工作，应根据工作性质和约定范围判断。
先把需求和交付说清楚
1
说明现状与目标
介绍当前环境、希望解决的问题或计划达到的目标，以及已知的时间和预算限制。
2
确认范围与条件
沟通需要处理的事项、客户与服务方的配合边界，以及可能影响工作的前置条件。
3
约定后再推进
在确认可提供的支持后，约定交付内容、安排、费用与验收方式，再开展相应工作。
涉及账号、配置、数据或设备变更的工作，须在授权范围内开展。咨询阶段不要求客户在网站上传密码、验证码、生产数据或其他敏感材料。
常见问题
这些服务包含在月度套餐中吗？
是否包含取决于已约定的套餐与服务范围。专项项目不自动包含在日常支持中，需要另外确认；套餐范围内的同一远程问题，不因处理时间较长追加费用。
咨询后就必须购买或实施吗？
本页提供需求沟通入口。是否承接、开展哪些工作及相关费用，需要进一步确认，不会因点击咨询就自动生成订单。
设备、软件和第三方费用也包含吗？
设备、耗材、软件授权及第三方服务费用不因提出项目需求而自动包含。涉及采购或外部费用时，需要明确列出并确认。
开始沟通需要准备什么？
准备当前环境概况、问题或项目目标，以及已知的限制即可。首次沟通无需提供账号密码、验证码或其他敏感凭据。