7大产品保障
1. 一站式服务
无需多方对接，统一解决桌面、网络、服务器全品类IT问题。依托专业人员、高效工具、标准化流程，一站式处理各类运维需求。
从电脑故障到网络问题，从系统维护到安全防护，您只需一个电话或一条微信，我们即可全部搞定。告别多个供应商协调的烦恼，让IT服务变得简单高效。
2. 首月免费
客户一次性预缴全年服务费，即可享受首月服务免费福利。
我们对自己的服务质量充满信心，首月免费让您零风险体验。在试用期间，您可以充分评估我们的服务水平和响应速度，确保选择博朗泰华是正确的决定。
3. 无条件随时终止合同
服务周期内，客户可无约束随时申请终止合作合同。
我们不设置任何违约金或惩罚条款，因为我们相信优质的服务自然会赢得客户的长期合作。这份承诺也是我们对自身服务品质的最好证明。
4. 平台化管理
自研专属管理平台，故障处理进度全程跟踪监控，服务状态100%可视化、数据可量化。
所有故障工单由专属服务人员全程跟进反馈，同步为一线工程师提供技术支撑，兼顾客户使用体验，直至工单确认闭环。您可以通过平台实时查看服务进度、工程师响应时间、问题解决率等关键数据，让IT服务管理透明可控。
5. 专业的服务人员
全员学历均达到大专及以上，本科相关专业人员占比超90%，全员持有对应行业专业认证。
定期开展技术技能考核，同步强化服务礼仪、沟通能力等综合素养培训。管理岗位人员拥有十年以上行业从业经验，具备ITIL等权威资质，兼顾理论功底与实战经验，保障服务品质。
6. 贴身定制服务流程
资深ITSM专家结合企业所属行业、人员架构、设备重要等级、业务IT依赖度等实际情况，量身定制专属服务方案。
不同行业、不同规模的企业对IT服务的需求各不相同。我们不会套用模板，而是深入了解您的业务场景，设计最适合的服务流程和响应机制，确保IT服务真正为业务赋能。
7. 高效工具免费使用
面向合作客户免费开放自研CASE工单平台、远程运维平台、安全监测软件、资产管控系统等工具，无额外附加收费。
这些工具覆盖IT运维的全生命周期，帮助您实现故障报修、远程支持、安全监控、资产管理的数字化管理，提升IT管理效率的同时降低总体拥有成本。
我们的服务承诺
| 保障项目 | 承诺内容 |
|---|---|
| 服务响应 | 紧急故障15分钟内响应 |
| 故障解决 | 一般故障2小时内解决 |
| 服务可用性 | 系统可用性≥99.9% |
| 客户满意度 | 季度满意度≥95% |
| 服务报告 | 每月提供详细服务报告 |